Bericht do 2 maart 10:45 uur

Bericht woe 1 maart 08:00 uur

Hallo!

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de module Digitaal Melden in de Xpert Suite (DigiZSM).

Op dit moment is er sprake van een storing bij de Digipoort. Logius heeft de storing in onderzoek. 

Wij houden jullie op de hoogte van de status van deze verstoring. Sorry voor het ongemak, wij balen hier ook van!

Uiteraard is de Xpert Desk graag van dienst bij aanvullende vragen.

Bericht di 14 februari 10.00

De problemen met de WeSeeDo zijn weer verholpen. 

Bericht ma 13 februari 12.48

Momenteel ondervindt WeeSeeDo een storing waardoor er hinder ervaren kan worden bij het opstarten van gesprekken. WeeSeeDo is er druk mee bezig deze problemen te verhelpen.

Wij houden jullie op de hoogte van de status van deze verstoring. Sorry voor het ongemak, wij balen hier ook van!

Bericht do 9 februari 10.00

De problemen met de WeSeeDo zijn weer verholpen. 

Bericht do 9 februari 9.00

Momenteel ondervindt WeeSeeDo een storing waardoor video spreekuren niet uitgevoerd kunnen worden. WeeSeeDo is er druk mee bezig deze problemen te verhelpen.

Wij houden jullie op de hoogte van de status van deze verstoring. Sorry voor het ongemak, wij balen hier ook van!

Bericht di 22 november 12.47

Bericht di 1 november 15:00

Volgens de website van AlleStoringen.nl is de storing bij KPN verholpen.

According to the website of AlleStoringen.nl, the disruption of the KPN network is resolved.

Bericht di 1 november 10:00

Hallo! 

Helaas melden meerdere gebruikers een storing bij het inloggen.  

Er zijn problemen met het ontvangen van de 2fa SMS code, dit wordt veroorzaakt door een mogelijke storing bij KPN.

Wanneer een gebruiker geen SMS code ontvangt, neem dan het volgende stappenplan door.

Ik ontvang geen SMS om in te loggen. Wat nu?

Via de website van AlleStoringen.nl kan je de actuele status van de storing volgen.

Hi there! 

Unfortunately, we have received multiple reports from users who are unable to log on. 

There are problems with receiving the 2fa SMS code, due to a possible disruption on the KPN network.

When a user does not receive a SMS code, follow the steps below.

I am not receiving a SMS code to log on. What now?

You can track the status through the website of AlleStoringen.nl.

Hallo!

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de module Digitaal Melden in de Xpert Suite (DigiZSM).

Vanaf vrijdag 28 oktober 2022 7:00 tot en met zondag 30 oktober 2022 worden ingestuurde meldingen naar UWV Digipoort later verwerkt in verband met onderhoud bij het UWV.

De meldingen die in deze periode naar UWV Digipoort ingestuurd worden, worden door het UWV in een digitale wachtrij geplaatst. Zodra het onderhoud afgerond is, zullen de ingestuurde meldingen in deze wachtrij door het UWV verwerkt worden. Uiteraard wordt de originele datum van de inzending vanuit de XS geregistreerd.

Daarna kan in de XS een verwerkingsverslag opgehaald worden. Naar verwachting is dit weer mogelijk op maandag 31 oktober. 

Via de Xpert Suite rapportage "VerstuurdeDocumentenSindsPeildatum" in de map Functioneel Beheer kunnen de ingezonden meldingen inclusief de status bekeken worden. De status "Verzonden" geeft aan dat het bericht nog niet aangekomen is bij het UWV.

Wij raden aan om vanaf maandag 31 oktober alle ingestuurde meldingen goed te monitoren op de status zodat tijdig actie ondernomen kan worden richting het UWV. 

Uiteraard is de Xpert Desk graag van dienst bij aanvullende vragen.

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de module Digitaal Melden in de Xpert Suite (DigiZSM).

Following the previous message, seen below, we can confirm that the hotfix to allow the messages to be accepted by UWV has gone live and is working correctly.

Furthermore, all previously invalidly rejected messages have been resubmitted.

Note: messages that have been rejected since May 10th should be handled as normal, with users monitoring and processing these individually.

Hallo!

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de module Digitaal Melden in de Xpert Suite (DigiZSM).

Naar aanleiding van het eerder gemelde bericht over storingen bij het verwerken van DigiZSM-berichten hierbij een update. 

Vanaf 11 april vielen de Zwangerschapsverlof-WAZO meldingen uit. Inmiddels hebben we ontdekt hoe we deze onterechte afkeuringen kunnen voorkomen. 

Alle berichten vanaf 11 april die ten onrechte waren afgekeurd zijn nu alsnog aangeboden. Hierbij zullen een aantal berichten afgekeurd zijn, omdat ze toch al bekend waren bij het UWV (bijvoorbeeld doordat er een melding via het werkgeversportaal is gedaan). Dit komt echter maar af en toe voor. 

Er komt nog een hotfix die elke technische uitval moet voorkomen, maar tot dat moment zullen we uitgevallen berichten nogmaals aanbieden, zodat de meldingen bij het UWV aankomen.

Zodra het probleem definitief is opgelost zullen we hier weer een update plaatsen.

Following our previous messages regarding a malfunction with receipt and processing of DigiZSM messages, we can advise the following:

Since April 11th, Zwangerschapsverlof-WAZO messages have been failing. We have now determined how to prevent these invalid rejections and have resubmitted all messages that were invalidly rejected since April 11th.

We expect some of those to be rejected - for example in cases where a manual report was sent through the UWV employer portal - but only sporadically.

We are working on a hotfix to prevent these technical failures. In the meantime, we will resubmit failed messages to the UWV to ensure reports are received.

Bericht di 3 mei 11:30

Hallo!

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de module Digitaal Melden in de Xpert Suite (DigiZSM).

Enkele klanten hebben ons bericht dat er mogelijk een storing bij UWV Digipoort is (geweest) waardoor niet alle berichten correct overgekomen zijn. Wij hebben hiervan nog geen bevestiging van UWV en Logius ontvangen.

Voor ingestuurde meldingen vanaf 28 april, waarvoor nog geen verwerkingsverslag is ontvangen, verzoekt het UWV de melding opnieuw te versturen. 

In Xpert Suite onder statistiek in de map 'Functioneel Beheer' is het rapport  ‘VerstuurdeDocumentenSindsPeildatum’  beschikbaar voor inzage in Status en Status toelichting.

Heb je vragen over dit bericht, maak dan een ticket aan voor onze Xpert Desk.

Message Tue May 3rd 11:30 AM

Hi!

This Service announcement is for users of the DigiZSM module within Xpert Suite.

Some of our customers have advised us of a potential ongoing malfunction on the Digipoort from April 28th, meaning not all messages may have been received correctly. We have not yet received a confirmation from UWV or Logius regarding this.

For all forms sent since April 28th for which you have not received the correct confirmation, UWV requires you to submit these forms again.

In Xpert Suite under the Statistics menu in the folder 'Functioneel Beheer', the report ‘VerstuurdeDocumentenSindsPeildatum’ is available for an overview of forms by status with a status explanation.

If you have any questions about this message, please raise a ticket with the Xpert Desk.

Bericht wo 13 april 17:00

Hallo!

Dit Servicebericht is voor gebruikers van de DigiZSM module binnen de Xpert Suite.

Wij hebben vandaag een bericht van het UWV ontvangen dat er op maandag 11 april 2022 een UWV Digipoort storing is geweest. 

Voor ingestuurde meldingen van 11 april, waarvoor nog geen verwerkingsverslag is ontvangen, verzoekt het UWV de melding opnieuw te versturen. 

In Xpert Suite onder statistiek in de map 'Functioneel Beheer' is het rapport  ‘VerstuurdeDocumentenSindsPeildatum’  beschikbaar voor inzage in Status en Status toelichting.

Heb je vragen over dit bericht, maak dan een ticket aan voor onze Xpert Desk.

Hi!

This Service announcement is for users of the DigiZSM module within Xpert Suite.

Today we received a message from UWV that the Digipoort experienced a malfunction on Mondat April 11th.

For all forms sent on April 11th, for which you have not received the correct confirmation, UWV requires you to submit these forms again.

In Xpertsuite under the Statistics menu in the folder 'Functioneel Beheer'  the report ‘VerstuurdeDocumentenSindsPeildatum’ is available for an overview of forms by staus with a status explanation.

Bericht di 2 februari 10.15u
De problemen met de documenten zijn weer verholpen. We blijven de situatie monitoren.

Bericht di 2 februari 09.50u
Helaas hebben we te maken met een storing met handelingen rondom documenten. We zijn de oorzaak op dit moment aan het achterhalen, en proberen het probleem snel op te lossen. Wij zullen je op deze pagina geïnformeerd houden.

Bericht Di 11 januari 13:45u

In het kort

Door een bug bij Logius (de dienst Digitale Overheid) worden statussen van Digi-ZSM berichten niet goed teruggekoppeld aan de Xpert Suite. Hierdoor is niet zichtbaar of een bericht wel of niet is geaccepteerd. Wij gaan versneld extra functionaliteit in de Xpert Suite doorvoeren om foutsituaties duidelijker inzichtelijk te hebben.

Achtergrond

Het UWV heeft onlangs geconstateerd dat Logius de volgorde van de status van Digi-ZSM berichten niet goed doorgeeft aan systemen zoals de Xpert Suite. Status 400 (dat is status “Verzonden” bij een Digi-ZSM melding in de Xpert Suite) wordt als eindstatus gegeven terwijl er eerder de status 500/510 (status “Geaccepteerd” of “Niet geaccepteerd” in de Xpert Suite) doorgegeven was. Hierdoor wordt de Digi-ZSM melding weer als verzonden weergegeven in de Xpert Suite, waardoor niet zichtbaar is of deze aan UWV zijde wel of niet is geaccepteerd. Het goede nieuws is dat de meldingen wel doorkomen bij UWV Digipoort en de verslagen ook klaar staan bij Logius. Volgens het onderzoek van het UWV is deze kwestie vanaf 28-12-2021 bekend en is dat door hen bij Logius gemeld. Werkgevers kunnen boetes ontvangen als een melding daadwerkelijk in de koppeling is uitgevallen en niet bij het UWV terecht is gekomen, door deze bug bij Logius is dat onderscheid helaas niet te maken.

Nieuwe functionaliteiten in de Xpert Suite

Wij volgen de ontwikkelingen bij UWV en Logius, maar wij gaan ook alvast een aanpassing in de Xpert Suite doorvoeren om de foutsituaties duidelijker inzichtelijk te hebben als gebruiker van de Xpert Suite. De aanpassing houdt in dat als een code 500 of 510 wordt ontvangen, deze altijd als eindmelding wordt gehanteerd, ook als later alsnog een code 400 binnenkomt. Deze nieuwe functionaliteit is inmiddels door ons ontwikkeld en zal als hotfix op woensdag 12 januari in de Xpert Suite toegevoegd worden.

Daarnaast is er een tweede aanpassing voorzien voor een latere release: een trigger die afgaat als een status lang op verzonden blijft staan. Dit hoort in de praktijk niet lang te bestaan, maar we willen deze situatie nu toch wel ondervangen omdat het incidenteel voorkomt. Hierdoor kun je daadwerkelijk in de koppeling uitvallende Digi-ZSM meldingen alsnog signaleren en door functioneel beheer laten corrigeren. Via de release notes informeren we je over deze extra functionaliteit.

Afgelopen vrijdag zijn we geïnformeerd over een ernstige kwetsbaarheid gevonden in Apache Log4j (nieuws NCSC). Conform onze standaard patchmanagement procedures hebben we alle noodzakelijke acties uitgevoerd.

Op basis van onze risicoanalyse en nadere technische analyses zijn er geen risico's vastgesteld en uiteraard geen inbreuken geconstateerd.

Wij blijven de veiligheid van ons platform uiteraard monitoren.

Message Sun December 12th 8.10 PM

Last Friday we were informed of a serious vulnerability found in Apache Log4j (NCSC news, in Dutch). In accordance with our standard patch management procedures, we have performed all necessary actions.

Based on our risk analysis and further technical analyses, no risks have been identified and, of course, no breaches have been detected.

We will of course continue to monitor the security of our platform.

Vanochtend kunnen gebruikers verstoringen ondervinden bij het inloggen op het Xpert Suite platform. Oorzaak is een DDoS aanval op het netwerk van onze DNS-provider. DDoS aanvallen zijn pogingen om een computer, computernetwerk of dienst niet of moeilijker bereikbaar te maken

voor de bedoelde gebruikers. Hierdoor ondervindt een deel van de gebruikers dus problemen om het Xpert Suite platform te bereiken. Uiteraard betreuren wij dit zeer omdat de beschikbaarheid van het platform de allerhoogste prioriteit heeft.

Wij hebben op dit moment geen enkele aanwijzing die er op wijst dat de persoonlijke gegevens op platform bij ongeautoriseerde personen terecht zijn gekomen. Er is geen sprake van onbevoegde toegang tot het platform. Jullie gegevens zijn dus veilig binnen de Xpert Suite.

This morning users could experience hindrance whilst logging in to the Xpert suite. The cause of this is a DDoS attack on the network of our DNS-provider. DDoS attacks are attempts to make computers, computer networks or services hard to reach or unavailable to those who meant to use them.

Because of this some users can experience difficulties reaching the Xpert Suite platform. Evidently we regret this immensely, because the availability of our platform has our highest priority.

At this moment we have no evidence showing that personal data on our platform has fallen to unauthorized entities,. There has been  no unauthorized access to the platform. Your data is safe within the Xpert suite.

Vanmiddag kunnen gebruikers verstoringen ondervinden bij het inloggen op het Xpert Suite platform. Oorzaak is een DDoS aanval op het netwerk van onze DNS-provider. DDoS aanvallen zijn pogingen om een computer, computernetwerk of dienst niet of moeilijker bereikbaar te maken

voor de bedoelde gebruikers. Hierdoor ondervindt een deel van de gebruikers dus problemen om het Xpert Suite platform te bereiken. Uiteraard betreuren wij dit zeer omdat de beschikbaarheid van het platform de allerhoogste prioriteit heeft.

Wij hebben op dit moment geen enkele aanwijzing die er op wijst dat de persoonlijke gegevens op platform bij ongeautoriseerde personen terecht zijn gekomen. Er is geen sprake van onbevoegde toegang tot het platform. Jullie gegevens zijn dus veilig binnen de Xpert Suite.

This afternoon users could experience hindrance whilst logging in to the Xpert suite. The cause of this is a DDoS attack on the network of our DNS-provider. DDoS attacks are attempts to make computers, computer networks or services hard to reach or unavailable to those who meant to use them.

Because of this some users can experience difficulties reaching the Xpert Suite platform. Evidently we regret this immensely, because the availability of our platform has our highest priority.

At this moment we have no evidence showing that personal data on our platform has fallen to unauthorized entities,. There has been  no unauthorized access to the platform. Your data is safe within the Xpert suite.

Helaas hebben zojuist te maken gehad met een storing. Dit betekent dat je gedurende een korte periode problemen kon ondervinden bij het starten en verwijderen van trajecten binnen de Xpert Suite. We hebben de oorzaak snel kunnen achterhalen en het probleem snel kunnen oplossen. We blijven de situatie nauwgezet monitoren.

Unfortunately we experienced a malfunction in Xpert Suite. This could have resulted in issues with starting and cancelling workflows. We found the cause of the problem and resolved the issue quickly. We will keep monitoring the situation meticulously.