Huidige status / Current status
Nederlands | English |
| Donderdag 24 april 2025 11.15u Wij krijgen momenteel signalen dat bepaalde documenten, zoals de Probleemanalyse, niet volledig gegenereerd worden en dat er in het gegenereerde document bepaalde datavelden ontbreken. We zijn dit probleem met hoge prioriteit aan het onderzoeken om zo spoedig mogelijk met een oplossing te komen. Voor 13.30u geven wij een volgende update. Update Donderdag 24 april 2025 12.25u Middels een hotfix hebben we het probleem op kunnen lossen en zijn de gegenereerde documenten, wanneer deze opgevraagd worden, weer gevuld met alle data. Mocht het verkeerde document reeds verstuurd zijn via een mail of dialoog, dan zal deze opnieuw verstuurd moeten worden. | Thursday, April 24, 2025 – 11:15 AM We are currently receiving reports that certain documents, such as the Problem Analysis, are not being generated completely and that specific data fields are missing in the generated documents. We are investigating this issue with high priority to provide a solution as soon as possible. We will provide the next update by 1:30 PM. Update Thursday, April 24, 2025 – 12:20 PM We have resolved the issue through a hotfix, and the generated documents now contain all the data when requested. If an incorrect document has already been sent via email or dialogue, it will need to be resent. |
Onderhoud / Maintenance
Nederlands | English |
| Momenteel geen onderhoud. | No maintenance at the moment. |
Historie (laatste 90 dagen) / History (last 90 days)
Nederlands | English |
Woensdag 16 april 2025 11.00u | Wednesday, April 16, 2025, 11:00 AM We have received a report that part of the data sent from Planningsagenda to us via the interface was not transmitted. This issue occurred between March 25, 2025, and April 16, 2025, 10:26 AM. In the meantime, we have been able to resolve the root cause with the help of Planningsagenda. Planningsagenda is currently investigating whether they can resend the missing data. We are currently receiving new data successfully. If you have any questions, please contact the Xpert Desk via xpertdesk@othersideatwork.nl |
Dinsdag 18 maart 2025, 20:10 uur Verminderde prestatie We ondervinden momenteel problemen op ons netwerk. Onze technici zijn op zoek naar de oorzaak van het probleem. We houden je via dit bericht op de hoogte van de voortgang. Update 20:39 uur De oorzaak is achterhaald en lag buiten ons netwerk. We zien in onze externe monitoring nog een degradatie van de stabiliteit, maar dit ligt buiten onze invloed. | Tuesday, March 18, 2025, 8.10 PM Degraded Performance We are currently experiencing problems on our network. Our engineers are looking for the cause of the problem. We will keep you informed of the progress via this message. Update 8.39 PM The cause has been identified and was outside our network. We still see a degradation of stability in our external monitoring, but this is beyond our control. |
Maandag 3 maart 2025, 11:30 uur We ontvangen meldingen over problemen bij het opvragen van verschillende rapportages binnen de klantomgevingen. Ons team onderzoekt dit momenteel en werkt aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. Uiterlijk 13:00 uur volgt een nieuwe statusupdate. Maandag 3 maart 2025, 12:15 uur De problemen zouden weer verholpen moeten zijn en de rapportages moeten weer op te vragen zijn, excuses voor het ongemak. | Monday, March 3, 2025, 11.30 AM We are receiving reports of issues with retrieving various reports within customer environments. Our team is currently investigating and working on a solution. We apologize for the inconvenience. A new status update will follow by 1:00 PM at the latest. Monday, March 3, 2025, 12.15 PM The issues should now be resolved, and reports should be accessible again. We apologize for the inconvenience. |
Vrijdag 24 januari 2025, 9:30 uur Momenteel zijn er meldingen dat er problemen zijn met het weergeven van afspraken binnen de agenda. Dit kan voorkomen nadat je een spreekuur afgerond hebt en teruggestuurd wordt naar de agenda. Wanneer dit voorkomt, druk op de ververs knop binnen de agenda. De afspraken zullen dan weer verschijnen. In sommige gevallen moet je een aantal keer op deze knop drukken.
Excuses voor het ongemak. We zijn het probleem zo spoedig mogelijk aan het verhelpen. Update 13:15 uur We werken aan een hotfix welke nu in de testfase zit. Update 17:00 uur Vanavond wordt de hotfix uitgerold om deze problemen te verhelpen. Mocht je hier maandag nog steeds problemen mee ondervinden, neem dan contact op met de Xpert Desk. | Friday, January 24, 2025, 9.30 AM
Update 1.15 PM We are working on a hotfix that is currently in the testing phase. Update 5.00 PM Tonight, the hotfix will be deployed to resolve these issues. If you are still experiencing problems with this on Monday, please contact the Xpert Desk. |
| Woensdag 15 januari 2025, 14:30 uur Momenteel is er een storing bij Logius waardoor er een vertraging kan optreden in de DigiZSM berichten. Mochten wij bericht krijgen van Logius dat de problemen zijn verholpen dan laten we het hier weten. Update 15 januari 2025 15:45 uur We hebben mogen vernemen dat de storing verholpen is. | Wednesday, January 15, 2025, 2.30 PM There is currently a disruption at Logius, which may cause delays in DigiZSM messages. If we receive an update from Logius indicating that the issues have been resolved, we will inform you here. Update January 15, 2025, 3:45 PM We have been informed the disruption has been solved. |
Woensdag 15 januari 2025, 11:00 uur We ontvangen meldingen van een aantal klanten over inlogproblemen en verminderde performance op het platform. Aangezien het om een beperkt aantal klanten gaat, zijn we aan het onderzoeken wat de oorzaak kan zijn. Heb je ook problemen? Meld dit dan bij de Xpert Desk via het Freshdesk-portaal. Heb je hier geen toegang toe, stuur dan een e-mail naar xpertdesk@othersideatwork.nl. Om ons te helpen bij het onderzoek, ontvangen we graag de volgende informatie:
Alle genoemde details helpen ons om sneller tot een oplossing te komen. We zullen updates op deze pagina plaatsen. Alvast bedankt voor je medewerking! Woensdag 15 januari 2025, 11:40 uur Wij krijgen vanuit klanten het signaal dat hun internet provider problemen ondervindt. Controleer als je problemen ervaart of dit bij jullie ook het geval is. Mocht dat niet het geval zijn dan horen we het uiteraard graag. | Wednesday, January 15, 2025, 11.00 AM We have received reports from some customers about login issues and reduced platform performance. Since this affects a limited number of customers, we are investigating the potential cause. Are you experiencing issues as well? Please report them to the Xpert Desk via the Freshdesk portal. If you don’t have access to the portal, you can send an email to xpertdesk@othersideatwork.nl. To assist us in our investigation, please provide the following information:
All these details will help us resolve the issue more quickly. We will post updates on this page. Thank you for your cooperation! Wednesday, January 15, 2025, 11.40 AM We have received reports from customers indicating that their internet provider is experiencing issues. If you are experiencing problems, please check whether this might also be the case for you. If not, please let us know. |
| Maandag 13 januari 2025, 12:30 uur Momenteel is er een verstoring bij de koppelingen van Felison via Verzekeringsinzicht. We zijn samen met Verzekeringsinzicht aan het kijken wat de veroorzaker is en naar een zo spoedig mogelijke oplossing toe aan het werken. Onze excuses voor het ongemak. We houden jullie op de hoogte en brengen voor 15.30u een volgende update uit. Update 15:00 uur We hebben de Felison koppelingen nog niet in kunnen schakelen omdat deze nog geen gewenst gedrag vertonen. We zijn nog met engineering en Verzekeringsinzicht aan het schakelen om het zo spoedig mogelijk op te lossen. Voor 17.00u komen we met een volgende update. Update 16:50 uur De koppelingen zijn aan de zijde van Verzekeringsinzicht uitgeschakeld. We zijn verder aan het kijken met traces om de problemen naar boven te halen. Update dinsdag 14 januari 2025, 9:45 uur De veroorzaker van de problemen met de koppeling is achterhaald. We zijn nu samen met Verzekeringsinzicht naar een oplossing aan het werken en houden jullie hiervan op de hoogte, op deze pagina. Update 13:30 uur Na een bugfix vanuit Verzekeringsinzicht zijn de koppelingen opnieuw opgestart en lijken de problemen verholpen te zijn. Momenteel is het systeem de achterstand aan het verwerken en krijgen we geen uitvalmeldingen meer. Excuses voor het ongemak. | Monday, January 13, 2025, 12.30 PM There is currently a disruption in the interfaces of Felison via Verzekeringsinzicht. We are working together with Verzekeringsinzicht to identify the cause and to find a solution as quickly as possible. Our apologies for the inconvenience.We will keep you informed and provide the next update by 3:30 PM. Update 3.00 PM We have not been able to enable the Felison interfaces yet because they are not exhibiting the desired behavior. We are still coordinating with engineering and Verzekeringsinzicht to resolve this as quickly as possible. We will provide the next update before 5:00 PM. Update 4.50 PM The interfaces on the Verzekeringsinzicht side have been disabled. We are further investigating with traces to uncover the issue. Update Tuesday, January 14, 2025, 9.45 AM The cause of the issues with the integration has been identified. We are now working together with Verzekeringsinzicht on a solution and will keep you updated on the progress, on this page. Update 1.30 PM Following a bug fix from Verzekeringsinzicht, the integrations have been restarted and the issues appear to be resolved. The system is currently processing the backlog, and we are no longer receiving error reports. We apologize for the inconvenience. |
| Donderdag 2 januari 2025, 10:30 uur Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen in Xpert Suite. We hopen dit zo snel mogelijk weer in de lucht te hebben en zullen de status hier up-to-date bijwerken met de meest recente bevindingen. Update 10:45 uur De problemen lijken verholpen voor nu. Update 12:25 uur Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen in Xpert Suite. We hopen dit zo snel mogelijk weer in de lucht te hebben. Het lijkt fout te gaan in een server. Die is herstart. Update 12:35 uur De problemen lijken verholpen voor nu. Update 12:45 uur Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen in Xpert Suite. We hopen dit zo snel mogelijk weer in de lucht te hebben. Het lijkt fout te gaan in een server. Die is herstart. Update 12:50 uur De problemen lijken verholpen voor nu. Wij blijven de situatie uitvoerig monitoren en zullen direct schakelen wanneer nodig. Dit doen we tot de langetermijnoplossing gevonden is. Houdt hiervoor deze pagina in de gaten. Update 16:30 uur We hebben een aantal settings op de servers aangepast waardoor het probleem niet zo snel meer voor moet komen. Intussen doen we verder onderzoek om dit in de toekomst niet meer voor te laten komen. | Thursday January 2, 2025, 10.30 AM At the moment, it is not possible to log in to Xpert Suite. We hope to have this back up and running as soon as possible and will update the status here up-to-date with the most recent findings. Update 10.45 AM The problems appear to have been resolved for now. Update 12.25 PM At the moment, it is not possible to log in to Xpert Suite. We hope to have this back up and running as soon as possible. There are problems with the server, the server has been rebooted. Update 12.35 PM The problems appear to have been resolved for now. Update 12.45 PM At the moment, it is not possible to log in to Xpert Suite. We hope to have this back up and running as soon as possible. There are problems with the server, the server has been rebooted. Update 12.50 PM The issues appear to be resolved for now. We will continue to monitor the situation closely and take immediate action if necessary. This will remain our approach until a long-term solution is found. Please keep an eye on this page for updates. Update 4.30 PM We have adjusted several settings on the servers to prevent the issue from occurring as easily. In the meantime, we are conducting further investigations to ensure this does not happen again in the future. |
| Dinsdag 7 januari 2025, 23:00 uur Woensdag 8 januari 2025, 7:00 uur Onderhoud productieomgeving
De dienst is tijdens het onderhoud niet beschikbaar | Tuesday January 7, 2025, 11.00 PM Wednesday January 8, 2025, 7.00 AM Maintenance of the production environment
The service is not available during maintenance |
