INHOUDSOPGAVE


XS Assistant

Met de introductie van de XS Assistant voegen we een krachtige functionaliteit toe aan de Xpert Suite. Deze volledig geïntegreerde AI-toepassing is ontworpen om medewerkers effectief te ondersteunen bij het razendsnel en gericht ophalen, structureren en interpreteren van specifieke dossierinformatie. Doordat professionals niet meer zelf handmatig door uitgebreide dossiers hoeven te zoeken om de juiste feiten naar boven te halen, levert dit een aanzienlijke tijdsbesparing op. Strikte kaders zorgen er daarbij voor dat de opgehaalde informatie altijd veilig, consistent en betrouwbaar wordt gepresenteerd.


Werken met XS Assistant

XS Assistant is voor geautoriseerde gebruikers beschikbaar bij het uitvoeren van een taak, spreekuur of bij het direct opstellen van een rapportage. Na het starten van de taak of het spreekuur opent XS Assistant automatisch als tabblad binnen het splitscreen aan de rechterkant van het scherm.



Hoe werken de vragen en antwoorden?

Zodra de XS Assistant is gestart, biedt deze een overzicht van relevante vragen die passen bij de context van het dossier of de specifieke taak die je op dat moment uitvoert. 


De getoonde vragen zijn afhankelijk van de specifieke taal of het spreekuur. De functioneel beheerder stelt in welke vragen bij welke taken of spreekuren getoond worden. (zie sectie Beheren van XS Assistant voor de mogelijkheden).

Door te klikken op een van de getoonde vragen, zal XS Assistant de betreffende vraag beantwoorden op basis van de informatie die binnen het dossier beschikbaar is. Je ziet kort drie puntjes (...) terwijl het antwoord wordt gegenereerd. XS Assistant geeft een tekstueel antwoord op basis van de dossierinhoud. Nadat een antwoord is gegeven, kun je naar beneden scrollen om opnieuw de lijst met vragen te zien. Je kunt direct een volgende vraag aanklikken om een nieuw antwoord te genereren.


Voordelen van werken met XS Assistant

Controle over de AI

Je hebt volledige regie over de XS Assistant. Je stelt je vragen (informatiebehoefte) zo in, dat de XS Assistant alleen werkt binnen de gewenste context, in het juiste format en wijze antwoordt en niet buiten de aangeboden data treedt.


Fijnmazig rechtenbeheer

De rechtenstructuur is opgedeeld in vier specifieke autorisaties. Hierdoor kun je de technische inrichting (het bouwen van vragen en bronnen) en het beheer van het proces (de zichtbaarheid) beleggen bij de juiste functionele rollen binnen de organisatie.


Relevante zichtbaarheid

De XS Assistant houdt het scherm overzichtelijk. Vragen kunnen specifiek gekoppeld worden aan het moment in de workflow waar ze relevant zijn, zoals een Taak of een Spreekuurscherm. Is een vraag niet aan een specifieke context gekoppeld? Dan wordt deze standaard als algemene vraag overal zichtbaar.


Procesversnelling

Eindgebruikers hebben veel sneller de juiste feiten uit het dossier paraat door op een voor gedefinieerde vraag (informatiebehoefte) te klikken, wat de focus op de inhoudelijke casusbehandeling vergroot.


Frequently Asked Questions

1.    Wat als er geen vragen zichtbaar zijn?

Het kan voorkomen dat het scherm van de XS Assistant leeg blijft en er geen vragen zichtbaar zijn. De oorzaak hiervan is dat er voor het betreffende spreekuurscherm of de specifieke taak geen vragen zijn geconfigureerd in het beheer. Daarnaast zijn er op dat moment ook geen algemene vragen beschikbaar die standaard aan alle taken of spreekuurschermen gekoppeld zijn.


2.    Het antwoord is onvolledig of onjuist

Geeft de XS Assistant wel een antwoord, maar is dit onvolledig of niet wat je verwachtte? Dan kan dit de volgende oorzaken hebben:

  • Er is aan de betreffende vraag te weinig brondata uit het dossier gekoppeld om een volledig antwoord te kunnen genereren.
  • De achterliggende instructie die de XS assistant aanstuurt, is niet specifiek genoeg voor de gewenste uitkomst.


Wat te doen?

In beide bovenstaande gevallen kun je contact opnemen met je applicatiebeheerder. Deze kan zowel de bronnen als de vraagstelling aanpassen om de antwoorden te verbeteren.


3.    Zijn er randvoorwaarden waar je rekening mee moet houden?

Om gebruik te maken van XS Assistant is het tekenen van een addendum vereist. Neem contact op met je Customer Success Manager voor het activeren van XS Assistant binnen jouw organisatie,